FAQ
よくあるご質問
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お客様からよくお寄せいただくご質問とその答えをまとめました。
お問い合わせの前に、ご一読ください。質問をクリックすると答えが表示されます。
補助犬の入館は可能です。大型犬等はお断り致しておりますので、ご了承ください。以下、詳細をご確認ください。
ペットをお連れのお客様へ
●ペットをお連れの場合は、ペットの身体が露出しないようケージ、キャリーケース等にお入れください。
●ケージ、キャリーバッグ等に入らない大型のペットを連れての入場はご遠慮ください。
●お客様の中には動物が苦手な方、動物アレルギーをお持ちの方もいらっしゃる場合がありますので、周りのお客様へのご配慮をお願いします。
●排泄物の処理、器物破損、損害等は飼い主様の責任においてご対応をお願いします。
●ペットが原因によるお客様同士のトラブルについては、お客様ご当人同士での対応をお願いします。
●屋外にてリードのくくりつけ等によるペットの放置は、ご遠慮ください。
●盲導犬、介助犬、聴導犬は上記入場制限の対象外となり、ご同伴いただけます。
2台ございます（貸し出し無料）。受付スタッフまでお申し付けください。
本館（ガラスショップ）内のトイレの横にバリアフリートイレがございます。乳幼児用オムツ交換シートも中に設置されております。
2台ございます（貸し出し無料）。受付スタッフまでお申し付けください。
工房の営業時間内でしたら見学できます。見学は工房の外からとなりますが、グラス作り体験のお客様のみ、工房内に入ることができます。
工房見学・ギャラリー見学を含めまして、入館は無料です。
施設内に無料の駐車場（駐車可能台数 普通乗用車60台 バス10台）がございます。
年中無休で営業しております。
なお、台風接近時、風速25m以上の場合は閉店する場合がございますので、お電話にてご確認ください。
新型コロナウイルス感染拡大などにより、時間短縮営業や臨時定休になる場合がございます。最新の情報を琉球ガラス村HPやSNSなどにてご確認くださいますようお願いいたします。
那覇空港から車で約25分。ひめゆりの塔のすぐ近くにあります。路線バスでの行き方、詳しい地図等は「交通アクセス」のページをご覧ください。
オンラインショップでのお取り扱いはございませんので、お電話にて、または、お問い合わせフォームより、お問い合わせください。
TEL 098-997-4784
わけありのアウトレット商品のため、お受けしておりません。ガラスショップ商品、美術館商品をお勧め致します。
通常は、簡易包装を致しておりますが、ご希望の場合は１箱100円(税抜)～（商品代とは別途）にて箱詰めを行っております。なお、アウトレット商品が贈答用には不向きの為、包装は致しておりません。
大変申し訳ございません。現在、表札用のパンフレットはございません。
オンラインショップにて、ご注文いただくか、または、お電話かメールにて、加工課までお問い合わせください。
琉球ガラス村・加工課 TEL:098-997-4784 ／ kakou@ryukyu-glass.co.jp
オンラインショップをご覧いただきまして、オンラインショップに掲載のない商品につきましては、お問い合わせフォームより、お問い合わせいただくか、売店（ガラスショップ）に直接お電話にて、お問い合わせください。
TEL 098-997-4784
ご希望の方には無料で送付させて頂いております。お問い合わせフォームよりお申し込みください。
琉球ガラス村「アウトレットショップじゃんがらや」では、琉球ガラス村の検品基準に満たなかった商品・生産中止商品・試作商品を中心に、日常使用に際しては何ら不都合のない製品を、お客様のお求めやすい価格にてご提供させて頂いております。全ての商品が熟練の職人の手による100％手づくり製品のため、同じ製品でも色・形・気泡が少しずつ異なります。琉球ガラスの手づくりならではのぬくもりと素朴な質感をお楽しみください。
店内でのお買物ではＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ、ＪＣＢ、ＵＣ、その他クレジットカードをお使いいただけます。送料・体験料金等、一部ご利用いただけない場合もございます。
お手数をお掛けいたしますが、お電話(098-997-4784)またはメールにてお知らせください。早急に対応させていただきます。
商品は割れないようにしっかり箱詰め・梱包致しております。
※アウトレット商品は箱なしの簡易包装となっております。
通常ご購入後、３日～５日後のお届けとなります。体験商品に関しましてはガラスの製造工程上、日数がかかる場合もございます。発送されたゆうパック/佐川急便の送り状のお問い合わせ番号を入力して、配達状況をご確認することができます。
ゆうパック
http://tracking.post.japanpost.jp/service/jsp/refi/DP311-00100.jsp
佐川急便
http://www.sagawa-exp.co.jp/
はい、宅配業者にて、ご自宅までお届けいたします。送料は、全国一律1,500円（税別）です。
琉球ガラスはもちろん、ミンサーや紅型を始めとする沖縄の民芸品、お菓子、当店限定グッズ等を多数取り揃えております。ご家族、お友達へのお土産が多い場合は、送料1,500円（税込）で全国発送致しますので安心です。
販売ガラス商品の一つひとつに【品質認証】シールを貼って原産地表示致しております。
この【品質認証】シールは同時に、琉球ガラス工芸協業組合が“100% HAND MADE”のオリジナルガラスとして認証するものです。
【品質認証】シールのマークには、つぎの2種類があります。
※琉球ガラス村グループの沖縄県内にある糸満工房(琉球ガラス村)、名護工房(森のガラス館)にて製造した商品。
※琉球ガラス村グループのベトナム・ハノイ工房(ベトナム琉球文化工芸村)にて製作した商品。
糸満工房ならびに名護工房の職人による技術指導の下、同じ手作りの技法にて製造しております。
私たちは琉球ガラスを多くの人にリーズナブルでより身近な商品として提供するために海外に工場を構えようと考えました。勤勉で手工芸にたけた優秀な人材が数多くいるベトナムに1995年、「琉球ガラス村グループ」の100％出資によって「ベトナム琉球文化工芸村」を設立し、沖縄の琉球ガラス職人と調合師を常駐させて現地の職人に琉球ガラスの「技」と「心」を伝えています。今後も、日常の中で愛され、親しまれる新しい“100％ HAND MADE”のガラス文化を日本、アジア、そして世界へ発信したいと考えています。
一般的に作られているガラスには、ソーダガラス、カリガラス、硼珪酸ガラス（耐熱性のガラス等）、鉛クリスタルガラス等があり、琉球ガラスは、ソーダガラスになります。普通のガラスというのが、日常的に使われている耐熱ではないガラスのことを指しているのであれば、それはソーダガラスになり、琉球ガラスとの性質の違いはほとんどありません。
琉球ガラスのデザインの特徴として、終戦直後に米軍人たちから注文を受けていた歴史もあることから、アメリカナイズされた一風変わったデザインをしていると評価されています。琉球ガラスは沖縄で作られ、発展してきた伝統的工芸品なのです。
琉球ガラス村では、３種類の窯があり、それぞれ温度が異なります。
溶解窯1,300℃（ガラスの原料を熔かす窯）
成形窯1,200℃（作っている途中でかたくなったガラスをやわらかくする窯）
徐冷窯600℃（出来上がったガラスをそのままにしておくと、温度変化に耐え切れずすぐに割れてしまうので、少しずつガラスを冷ましていく窯）
夜間も消えることはありません。一日の生産が終わると夜間は翌日分の原料を入れて、翌日のためのガラスを炊くという繰り返しのため、溶解窯は一度火をいれると（1000℃を超える溶解窯は一度冷ますと再度温度を上げるのが大変）、24時間365日ノンストップです。窯の火を止めるのはその造り替えのときだけです。
沖縄をイメージした色「赤」「緑」「青」「水色」が人気です。また、新色の「さくら色」もオススメです。
昔はコーラやジュースの空き瓶を溶かして瓶の色をそのまま利用していましたが、現在では、基本となる３種類の原料（珪砂・ソーダ灰・石灰）に、着色剤を調合して琉球ガラスならではの美しい色彩を生み出しています。「琉球ガラス村グループ」では、自社に調合室を設け、徹底した品質管理の下でオリジナルの調合を行っています。ベトナム工場でも、沖縄から派遣された専門の調合師が責任を持って色作りに励んでいます。
吹き竿や洋バシ、その他たくさんの道具を使っています。
コップ、花瓶、食器（皿や小鉢など）、ガラスの花、壷、その他多数あります。動物の形をした置物やランプなども作ります。日々新しい商品を開発・研究・生産しているので、明確な数はわかりませんが、800種類以上はあります。
破損してしまったものは、色分けをして工房の外にある破損置き場に持って行きます。ガラスは再生利用が出来るので、また溶かして使います。
多少のぐらつき等、普段使いできるものは「アウトレットショップじゃんがらや」にて、格安で販売いたしております。
水あめ状に溶けたガラス生地を鉄パイプでできた吹き竿に巻き取る作業から始まり、息を吹き込んでリンを使いガラスを丸く整える作業、そして洋バシやハサミなどの道具を使って形を作っていく作業などのいろいろな技術を覚えます。そうして一人前の職人になるには、10年かかるといわれています。
琉球ガラス村グループでは、工房職人の役割分担を「吹き手」「仕上げ」「助手」の三つに分けています。
「吹き手」の職人は、吹き竿にガラスの生地を取って一番最初の小さな玉を作るところから始まり、必要な大きさまでガラス玉を大きくし、色をつけ、吹いて形を整え、ポンテ竿をつけて切り離すところまでが担当です。ワイングラスやシェリーグラスなどの足や高台などの難しい部分も担当します。琉球ガラス製造工程の半分以上を担当し、製品の良し悪しを決める重要な役割なので、概ね５年以上の経験を積んでいる中堅の職人が担当します。琉球ガラス職人の門をくぐって間もない若手の職人はまずこの吹き手を目指すことになります。
「仕上げ」の職人は、吹き手のタネ作りを受けて口を広げ、余分なガラスを切ってサイズを調節して最終的な製品に仕上げます。製品によっては色をつけたり、取っ手をつけたりといったことも担当します。リーダーとして、吹き手、助手を束ね、製品の品質にも責任を持つという、非常に重要かつ重責なポジションです。
「助手」の職人は、吹き手と仕上げのサポート役です。ポンテ竿、型、色つけや器の足・高台・取っ手などは助手がいなければ琉球ガラスを作ることができません。また、仕上げ後のポンテ竿の切り離しやポンテ跡処理などの裏方作業もこなします。琉球ガラス職人の門をくぐった若手の職人はここからスタートします。温度や硬さ、竿を操って変形しないように保つなど、ガラスの扱いを熟知していないとできないポジションです。
沖縄県工芸士とは、沖縄県内で伝統工芸製品等の製造に直接従事して、高度な技術、技法を保持し、かつ後継者の指導・育成等に協力できる者を、知事が「沖縄県工芸士」として認定することにより、工芸品を製造する者に励みを与えるとともに、社会的評価を高め、もって工芸産業の振興を図ることを目的に平成１１年度に創設されました。沖縄県工芸士は、市町村長又は工芸産地事業協同組合長からの推薦により、課題作品、自由作品の審査を経て認定されます。なお、認定要件は次のとおりです。◇伝統工芸製品等の製造に直接従事し、10年以上の実務経験を有していること。◇伝統工芸製品等の製造に関する高度の技術、技法及び必要な知識を有していること。◇伝統工芸製品等の振興に貢献するとともに、後継者の指導・育成等に協力できること。◇沖縄県内に住居していること。
琉球ガラスは、４～５人のグループで１つの作品を制作しています。コップ1個に掛かる時間は、長くても５分くらいで、流れ作業で行います。簡単な形のコップでしたら、1日約3,000個作ることができます。しかし、出来上がったガラスをそのままの状態にしておくと急激な温度変化により割れてしまいます。製作中のガラスは、常に800～1000℃ぐらいの温度を保つ必要があるため、徐冷窯（約600℃）に入れて一晩かけて徐々に冷ましていかなくてはなりません。大きなものや厚みのあるものは、２、３日かけて冷ます場合もあります。
赤色のガラスは、溶解窯（ガラスを溶かす窯：1,400℃）の中では、無色の状態で溶けているのですが、再加熱をすることで赤色に発色します。赤色に発色させるためには、特別な熱処理を加えなければいけないので、他の色ガラスに比べてコストが割高になり、値段も高くなります。なお、赤以外の色ガラスは、溶解窯の中で発色するため、特別な熱処理はいりません。
「琉球ガラス村」では、只今工房にて耐熱の琉球ガラスの開発途中です。耐熱ガラスは、今までの琉球ガラスとは性質が異なり、原料も違ってきます。ガラスを溶かす温度も変えなくてはいけません。商品として店頭に並ぶには、もう少し時間がかかりそうです。
なお、販売中の琉球ガラスは急激な温度変化に弱いので、お湯を入れたり、冷たすぎるものを急に入れると割れてしまう場合もありますのでなるべくお避けください。
琉球ガラス商品は一点一点手づくりのため、同じ商品でも色柄及び、形がひとつひとつ微妙に異なります。手作りならではの味わいをお楽しみください。
調合→溶解→成形→徐冷→洗い→検品、といくつもの段階を経て作られています。
沖縄でガラスが作られるようになったのは明治時代、長崎や大阪からやってきたガラス職人たちによって伝えられたと言われています。薬瓶やランプのほやといった生活用品が作られたのがその始まりとされています。時を経て、戦後、駐留米軍が使用したコーラやビールの色つきガラス瓶を再生するというアイディアによって、沖縄独自のガラス文化が誕生しました。現在では材料や技法も格段に進化を遂げ、多彩な商品が生み出されています。
「グラス作り体験」以外の体験作品は当日お持ち帰りいただけます。「グラス作り体験」につきましては、工房で出来上がったガラスをそのままの状態にしておくと、急激な温度変化により割れてしまいます。ガラスは徐冷窯に入れて一晩かけて徐々に冷ますため、7営業日後以降のご来店受取または配送（沖縄本島内は一律500円、それ以外は一律1,500円）となっております。
体験に関しての詳細は「体験一覧」へ
基本的にお子さんでも体験できますが、「グラス作り体験」は火を使いますので、小学生以上を対象にしています。それ以外でも、アクセサリー体験など親子で楽しめるものが多数ございます。
体験に関しての詳細は「体験一覧」へ
体験自体は５分程度ですが、混雑時には待ち時間がかかる場合がございます。
グラス作り体験をはじめとして、数多くの体験をご用意しております。詳しくは、手づくり体験教室一覧をご覧ください。
ガラス工房内はとても暑いので、服装は半袖でもかまいませんが、安全上の理由から、できるだけ長袖の着用をお願いしております。スカートや半ズボンの着用、サンダルは工房内では危険ですので、ご遠慮ください。なお、飲み物、汗拭き用のタオルも忘れないようにご持参ください。
審査通過後に、無料カタログ（又はＣＤ－ＲＯＭ）をお送り致しますので、
上代価格をそちらよりご確認になり、
卸掛率及び卸販売条件などを同時にお知らせいたします。
原則として現金買取でのご注文とさせていただきます。
送料はお取引先様の実費負担とさせていただきます。
初回取引は、振込支払い確認後、発送となります。
取引実績を考慮し、掛売りでの取引を開始する事前に、幣社との「売買契約書」を双方で取り交わした後、当月末締めの翌月末日支払いでの現金取引に移行させていただきます。
琉球ガラスは職人による１品１品手づくりの為、お取引先様よりご発注後、
原則として２週間後の納品とさせていただいております。
（ただし、商品によっては約１ヶ月以上かかる場合がある商品もございますので、予めご了承下さい。）
琉球ガラス村グループは1995年、ベトナム・ハノイに「ベトナム文化工芸村」を設立しました。
以来、沖縄のガラス職人が現地工房に常駐し、手工芸にたけたベトナムの職人に琉球ガラスの「技」と「心」を伝えて、徹底した品質管理の下、お客様へお届けしています。
当社にはＣＡＤシステムがございません。お客様から頂くデータに関してはＤＸＦ・ＤＷＧデータ等一部読み込み可能なものもございます。別途ご相談下さい。
施工に関しては承っておりません。ご容赦ください。ただし、当社製品の取付施工法に関しての情報提供は可能です。ご相談下さい。
特注オーダー品の場合、お客様とのトラブルが生じないよう、事前に綿密な打合せとサンプル品を製作して形状の最終確認をして頂き、正式ご注文書を頂いた後に生産致します。破損や寸法違い、色違い等、当社のミスを除き、返品、交換は原則お受け致しません。ご容赦下さい。
※サンプル品製作が必要な場合
原則、サンプル製作費が必要です。料金は製作するものにより違いがございます。別途ご相談下さい。
料金お支払いが銀行振り込みの場合、送料は全国一律、１梱包￥1,000（税込・振込手数料はお客様ご負担です。）、代金引換の場合、１梱包￥1,350（税込）となっております。発送に使用する梱包箱はサイズ・重さが決まっておりますので、1梱包を超える場合はご確認の為、別途御見積を提示いたします。
※設計事務所・工務店様へ
取引条件、支払い条件等、別途ご相談承ります。
生産スケジュールの関係やご依頼頂いたデザイン案の打合せ等もございますので多少お時間を頂くことになりますが、目安として小ロットの場合でしたら約３週間、アイテム数や製作数が多い場合は１カ月以上お時間を頂く場合がございます。事前にご相談下さい。
琉球ガラスはすべて職人の手作りで製作します。大きさやデザインによっては製作できないものもございます。事前にオーダーしたい製品の詳細がわかる図面やデザイン画を頂いた後、ご相談致します。イメージと全く一緒のものができない場合でも、それに近いイメージのものをご提案できるようご協力させていただきます。
ガラス建材のご質問に関するご返答は、ガラス建材専門の担当者が対応致します。
ご質問頂いてからご返答までに２、３日お時間を頂く場合がございます。ご容赦下さい。
ガラス建材につきましては、こちらよりお問い合わせください。
琉球ガラス村・本社 加工課 TEL: 098-997-4784 （9:00～18:00）
ご注文完了時に、ご登録いただきましたメールアドレスへ、ご注文内容の確認メールが自動送信されます。
メールが届かない場合は以下の可能性がございます。
・登録時のメールアドレスが間違っている。
・迷惑メール対策をしている。（ドメイン指定受信など）
・迷惑メールフォルダや削除済みフォルダに自動振分されている。
以上３点をお確かめの上、お手数をおかけいたしますが、こちらのお問い合わせフォームもしくはお電話にて、ご連絡くださいますよう、よろしくお願いいたします。
ご贈答用に「包装・熨斗・手提袋」を無料にて提供しております。
これらのサービスをご希望の方は、ご購入手続き画面より、詳細をご記入ください。
商品の出荷は正式受注確定後、７日以内に発送いたします。
配送会社により異なりますが、発送後、約３～４日でのお届けとなります。
なお、在庫状況など、特別な事情により、お届けが遅れる場合は、メールもしくはお電話にてご連絡させて頂きます。
商品の追加注文、キャンセルは可能です。ご注文確定後、お早目にこちらのお問い合わせフォームもしくはお電話にて、ご連絡くださいませ。
なお、商品出荷後のお客様のご都合によるキャンセル・返品の場合、往復の送料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。
追加注文の際、ご注文頂いた商品が発送済みの場合は、再度ご注文下さいますようお願いいたします。
直接お届けすることは可能です。ただし、県内に複数の提携式場がございますので、弊社担当者よりご連絡をさせていただく場合がございます。
予約は可能です。こちらのお問い合わせフォーム、または、お電話にて、「商品名・色・個数」をご連絡くださいませ。
ただし、弊社の商品は手作りの為、生産状況により、１か月以上お待ちいただく場合がございます。
領収書の発行はお支払方法により異なります。
クレジットカード決済につきましては、クレジットカード会社から発行されるご利用明細が領収書の代わりとして、ご利用いただけます。
また、代金引換の場合、代引伝票のお客様控えが領収書としてご利用いただけます。
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